O e-commerce já é uma parte significativa do cenário comercial global, e a inteligência artificial (IA) está definindo o futuro dessa indústria. Através da IA, as empresas estão melhorando a experiência do cliente, otimizando a eficiência dos negócios e criando novas oportunidades de vendas.

O uso de IA em e-commerce pode ser visto em chatbots, recomendações de produtos personalizadas, previsão de demanda e muito mais. Chatbots, por exemplo, podem proporcionar atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto a análise preditiva alimentada por IA pode ajudar as empresas a entender as tendências do mercado e a demanda futura.

As recomendações de produtos personalizadas, por outro lado, podem aumentar as vendas ao sugerir produtos relevantes aos clientes com base em seus comportamentos de compra anteriores. A IA também está sendo usada para melhorar a eficiência operacional através da otimização do gerenciamento de estoque e logística.