O marketing omnichannel se refere à prática de fornecer uma experiência de cliente consistente e integrada em todos os canais e pontos de contato. Com a chegada da inteligência artificial (IA), o marketing omnichannel está se tornando mais eficiente e eficaz.

A IA pode ser usada para coletar e analisar dados de diferentes canais, incluindo websites, redes sociais, e-mail e lojas físicas. Esses dados podem então ser usados para criar uma visão única e integrada do cliente.

Isso permite que as marcas forneçam uma experiência de cliente verdadeiramente personalizada e consistente. Por exemplo, um cliente que visita uma loja física pode receber recomendações de produtos com base em seu comportamento de navegação online.